Avis Fnac

Nous avons réalisé une sélection des vrais avis diffusés par de vrais internautes sur Fnac et en voici l'essentiel.

« Ce site est donc celui du magasin Fnac, spécialisé dans les produits culturels dans toute leur diversité, et récemment dans la gamme Oxybul, les produits de puériculture.
Pour l'historique de la marque, c'est ici : http://fr.wikipedia.org/wiki/Fnac

En effet, il serait malhonnête de ma part de vous faire un limite copier coller, alors que le principal est sur Wikipédia. Et surtout fastidieux et inutile.
Si je choisis de commander sur le site, c'est que, d'une part, la Fnac de chez moi est minable niveau références : en clair, il n'y a pas un dixième des livres et autres que je recherche. Or, sur le site, je trouve même des raretés, que le magasin du même nom ne connaît pas.

J'ai passé en tout et pour tout huit commandes, uniquement dans le rayon livres, sauf une, tout simplement parce que j'adore lire et qu'en plus, la livraison sur ce rayon est gratuite ! Un bel avantage, pour quelqu'un qui adore lire.

Sachez qu'il vaut toujours mieux commander directement sur la Fnac que sur les vendeurs indépendants, en cas de souci, moins d'interlocuteurs, plus de rapidité.
Sur huit commandes, j'ai eu de la bd, des romans, de la sf, un agenda, et un jeu de société (par un vendeur indépendant).

Quatre commandes de livres arrivées sans encombre.
Deux en retard.

Une jamais, remboursée dès la semaine suivante.
Le jeu, par un vendeur indépendant, n'est jamais arrivé, plus d'un mois avant le remboursement.

La commande contenant l'agenda et des livres, après 15 jours, est toujours en attente d'expédition, soi-disant pour défaut de paiement. Or, jusqu'au 1er décembre, l'argent était bien sur mon compte, attendant que la Fnac se prélève, et expédie comme prévu. Au-delà, les factures ont pris le pas sur les superflus, comme pour tout le monde. Or il s'agit d'un cadeau d'anniversaire, prévu pour normalement ce dimanche. Je vous laisse imaginer ma journée à chercher ce même cadeau et devoir trouver un remplaçant. Super.

Conclusion

Peut mieux faire. Dois sérieusement tenir à l'oeil ses vendeurs indépendants.
Je recommande, mais pour des cadeaux, il faut s'y prendre en avance. »

« En général, je suis content de mes achats sur la Fnac.com : pour cette commande pas de soucis, car les délais d'envoi ont été courts. Mais parfois ils peuvent être très longs, ce qui m'est arrivé à plusieurs reprises, ils m'ont même planté pour un Noël... Où ma commande apparaissait validée alors qu'en fait j'ai eu une réponse 3 mois après (!) me disant que le livre était épuisé. Mais pas de frais de livraison quel que soit le montant de la commande de livre et ça, c'est super ; ) »


« C'est un site assez simple d'utilisation avec une bonne ergonomie. Il est facile d'y repérer. Par ailleurs, beaucoup de produits sont livrés gratuitement à domicile ce qui est un plus par rapport à d'autres sites du même genre. Les prix sont en plus très intéressants. Pour un même produit, j'ai pu constater des écarts de prix de plus de 30 euros par rapport à un site concurrent. Je suis donc très satisfait de mes achats sur la Fnac. C'est pourquoi je souhaite attribuer la note de 4. J'émets juste une petite réserve concernant le descriptif des produits qui n'est pas toujours très détaillé ce qui oblige le client à se rendre sur d'autre site pour savoir exactement quelles sont les caractéristiques du produit concerné. »


« Je trouve que c'est un bon site à l'image de ses boutiques, cela dit, je suis déçu par les délais de livraison, qui sont un peu plus longs que ce qui est annoncé. Rajouter toujours un jour ou deux. Par contre, il y a un bon point qui est aussi un mauvais, au-delà d'un certain montant, des papiers vous seront demandés afin de justifier votre identité, ce qui ralentit considérablement la livraison, donc pour les gros achats, autant se déplacer en boutique.
Un plus aussi, en ce qui concerne les frais de port gratuit dès 15 € pour les cd, et autres petits “trucs”. En conséquence, très mitigé par ce site ! »